GRUNDSÄTZE FÜR DIE BESTELLUNG UND ERBRINGUNG VON DIENSTLEISTUNGEN
Der Verkäufer der Dienstleistungen und Eigentümer von www.uroczysko7stawow.pl ist das Unternehmen:
Uroczysko Siedmiu Stawów Sp. z o.o.
Al. Lotników 12
02-668 Warszawa/Warschau
Steuernummer: 5213880370 REGON-Nr. 384701191
Bezirksgericht für die Hauptstadt Warschau, XII. Wirtschaftskammer
KRS-Nr. 0000810542, Stammkapital: 5.000 PLN
Bedingungen für die Buchungsbestätigung des Angebots nur Übernachtungen
Die Bestätigung der Buchung des Angebots nur mit Übernachtung bei Uroczysko Siedmiu Stawów Luxury Hotel&Spa by L'Occitane ist die Zahlung des Gegenwerts des Betrages für die erste Nacht innerhalb von 3 Tagen nach der Annahme der ursprünglichen Buchung. Die Zahlung der restlichen Kosten erfolgt vor Ort im Hotel.
Die Zahlung kann erfolgen:
a) an der Rezeption in bar;
b) per Kreditkarte – in diesem Fall geben Sie bitte das ausgefüllte Formular ab oder teilen Sie uns telefonisch Ihre Kartendaten für die Abbuchung oder Vorautorisierung mit;
c) per Banküberweisung.
Bitte geben Sie im Titel der Überweisung Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Buchungsnummer an.
Wenn die Vorschussrechnung auf eine andere Person oder ein anderes Unternehmen als den Zahlungspflichtigen ausgestellt werden soll, übermitteln Sie uns bitte die Angaben für die Vorschussrechnung.
Erfolgt keine Zahlung innerhalb der vorgeschriebenen Frist, wird die Reservierung automatisch storniert.
Bedingungen für die Bestätigung von Pauschalbuchungen
Die Bestätigung der Buchung eines Pauschalangebots bei Uroczysko Siedmiu Stawów Luxury Hotel&Spa by L'Occitane ist die Zahlung von 100% des Pauschalwerts innerhalb von 3 Tagen nach der Annahme der ersten Buchung. Die Zahlung der restlichen Kosten erfolgt vor Ort im Hotel.
Die Zahlung kann erfolgen:
a) an der Rezeption in bar;
b) per Kreditkarte – in diesem Fall übermitteln Sie bitte das ausgefüllte Formular oder geben Sie telefonisch Ihre Kartendaten für die Abbuchung oder Vorautorisierung an;
c) per Banküberweisung;
d) per elektronischer Überweisung im System Przelewy24.
Bitte geben Sie im Titel der Überweisung Ihren Vor- und Nachnamen sowie Ihre Buchungsnummer an.
Wenn die Vorschussrechnung auf eine andere Person oder ein anderes Unternehmen als den Zahlungspflichtigen ausgestellt werden soll, übermitteln Sie uns bitte die Angaben für die Vorschussrechnung.
Erfolgt keine Zahlung innerhalb der vorgeschriebenen Frist, wird die Reservierung automatisch storniert.
Stornierungsbedingungen für Standard-Hotelaufenthalte und Pauschalangebote
Im Falle einer Stornierung der Beherbergungsleistungen behält sich das Hotel das Recht vor, dem Gast die Erstattung der entstandenen Kosten und Auslagen sowie der Verluste im Zusammenhang mit dem nicht entsprechend der Buchung genutzten Hotelzimmer wie folgt in Rechnung zu stellen, sofern in den Angebots- oder Buchungsbedingungen nichts anderes angegeben ist:
a) Stornierung von Übernachtungsbuchungen - Standard-Hotelaufenthalt:
· bis zu 7 Tage vor der geplanten Ankunft - kostenlose Stornierung
· weniger als 7 Tage vor der geplanten Ankunft – Zahlung von 100% des Preises der ersten Nacht
b) Stornierung einer Buchung für einen Pauschalaufenthalt:
· bis zu 14 Tage vor der geplanten Ankunft – kostenlose Stornierung
· Stornierung einer Reservierung weniger als 14 Tage vor der geplanten Ankunft – 100 % des Preises für den gesamten Zeitraum, der von der Reservierung abgedeckt wird
Im Falle einer Stornierung während des Aufenthalts ist der Hotelgast verpflichtet, den vollen Betrag für den Aufenthalt im Hotel bis zum Datum der Stornierung und 90 % des Preises für den Aufenthalt, der nach dem Datum der Stornierung fällt, als Erstattung der Kosten und Ausgaben, die dem Hotel entstanden sind, sowie der Verluste im Zusammenhang mit dem nicht gemäß der Buchung genutzten Hotelzimmer zu zahlen.
Buchungsbedingungen für Sonderangebote und nicht erstattungsfähige Angebote (NONREFUNDABLE)
Im Falle von Reservierungen und Zahlungen im Rahmen von Sonderangeboten und nicht erstattungsfähigen Angeboten (Nonrefundable) ist es nicht möglich, die Reservierung zu stornieren und das Aufenthaltsdatum zu ändern.
Reklamationen
1. Die Gäste haben das Recht, eine Reklamation zu melden, wenn sie Mängel in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen oder andere Mängel feststellen.
2. Das Hotel ist verpflichtet, die Leistungen ohne Mängel oder sonstige Beanstandungen zu erbringen.
3. Eine Reklamation kann vom Gast auf folgende Weise eingereicht werden:
a) schriftlich an die in § 1.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Anschrift des Hotels;
b) auf elektronischem Wege per E-Mail
4. Es wird empfohlen, dass der Gast in der Beschreibung der Reklamation folgende Angaben macht: Informationen und Umstände, die sich auf den Gegenstand der Reklamation beziehen, insbesondere die Art und das Datum des Auftretens des Mangels oder sonstigen Fehlers und die Kontaktdaten des Reklamierenden – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation durch das Hotel. Die im vorstehenden Satz genannten Anforderungen sind nur Empfehlungen und berühren nicht die Wirksamkeit von Reklamationen, die ohne die empfohlene Beschreibung der Reklamation eingereicht werden.
5. Das Hotel wird auf die vom Gast erhaltene Reklamation reagieren und den Gast über die Art und Weise informieren, wie die Reklamation behandelt wird, insbesondere schriftlich oder per E-Mail, wenn der Gast eine E-Mail-Adresse zu diesem Zweck angegeben hat. Das Hotel wird dem Gast innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Eingangs eine Antwort auf die Beschwerde geben, sofern nicht gesonderte Bestimmungen etwas anderes vorsehen.
